配送ポリシー

• 配送情報

当社は、お客様の商品をできるだけ早くお届けすることに注力しています。配送時間は、選択した配送先住所、商品の在庫状況、注文した時間によって異なります。

NetEase 製品の場合:

予約注文商品詳細については各商品の説明ページをご確認ください。予約注文商品の中には、生産に1年以上かかるものもあります。

ご注文が確認されると、商品の発送準備を行います。商品の処理には 2 ～ 4 営業日かかる場合があります。ご注文ができるだけ早く発送できるよう最善を尽くしておりますが、商品の在庫が少ないため、一部の商品は処理に時間がかかる場合があります。

• 配送

NetEase ゲーム製品の場合、送料はケースごとに計算されます。

Youdao 辞書ペンなどの Youdao 製品の場合、100 ドル以上の注文で送料が無料になります。

• 注文の状況

ご注文が完了すると、注文状況がメールで更新されます。

• 注文の確認

ご注文後すぐに、ご注文の概要と発送および請求の詳細が記載された注文確認メールが送信されます。

• 発送確認

ご注文の商品が発送されると、商品が弊社の倉庫から出荷されたことをお知らせする発送確認メールが届きます。発送に含まれる商品の詳細と追跡番号がメールに記載されています。荷物を追跡するには、記載されているリンクをクリックしてください。配送会社が発送状況を更新するまでに最大 48 時間かかる場合があり、追跡リンクがすぐに機能しないことがありますのでご了承ください。ご注文に複数の商品が含まれている場合、異なる日に発送される異なるパッケージに分割されることがあります。発送ごとに個別の発送確認が届きます。