退貨與退款

付款前請仔細檢查型號、顏色、版本號碼、數量、收件人、送貨地址等資訊。一旦下訂單，就不能輕易更改。如果您想取消訂單，請發送電子郵件至 support@neteasestore.com。您的訂單一旦下定，就無法輕易修改。

取消訂單需繳交取消費。我們保留取消被視為詐欺的訂單的權利。

• 對於預售產品，您可以在預購的最後一天之前透過發送電子郵件至 support@neteasestore.com 取消訂單，並附上您的訂單 ID（以 YDSP 或 NS 開頭）、取消原因以及您的送貨詳細資料中提供的姓名和電話號碼。預訂期結束後將無法處理退款。
• 對於其他產品，如果訂單尚未發貨，則只能在購買後24小時內取消和退款。請透過我們的網站或發送至 support@neteasestore.com 向我們發送訊息，並附上您的訂單 ID（以 YDSP 或 NS 開頭）以及您在購買時在送貨詳細資訊中填寫的姓名和電話號碼。由於銀行處理時間原因，我們取消您的訂單後可能需要長達 2 週才能獲得退款。

如果您的商品遇到品質問題，請發送電子郵件至 support@neteasestore.com，並註明：

- 您的訂單ID（以YDSP或NS開頭）以及訂單的收貨時間。

- 詳細描述您遇到的問題。

- 附上問題的圖片。 我們的團隊隨時為您提供協助。請注意，我們只能在商品交付後 5 天內解決任何與產品相關的問題。