重要: Identity V 5周年記念ギフトボックスのカスタマーサービス

Identity V 5周年記念ギフトボックスを開ける前に、以下の情報をよくお読みください。

返品規則：

一度開封すると、品質上の問題を除き、ギフト ボックスを交換することはできません。品質上の問題に関してカスタマー サービスに連絡するには、以下の開封ビデオの指示に従うことが非常に重要です。

カスタマー サービスからのサポートを受けられるように、5 周年記念ボックスを受け取ったらすぐに開封ビデオを撮影することを強くお勧めします。

カスタマーサービス連絡先:

5 周年記念ギフト ボックスに関して問題がある場合は、必ず編集されていない完全な開封ビデオを撮影してください。

UNBOXING ビデオの撮影方法:

重要:このビデオは編集またはカットしないでください。受け付けられません。開封ビデオの録画に使用するデバイスに十分なメモリ容量とバッテリーがあることを確認してください。また、アイテムがはっきりと映るように、撮影場所が十分に明るいことを確認してください。

1.ギフトボックスを受け取ったらすぐに、開封のプロセスを撮影し、配送パッケージに入った未開封のボックスを受け取ったらすべての側面から撮影します。未開封のボックスを上、下、すべての側面から撮影し、各角度がはっきりと見え、未開封であることが伝わるようにします。

2.未開封の箱を見せた後、開梱作業を進め、中の各アイテムを明らかにして徹底的に見せてください。何か問題がある場合は、カメラにはっきりと見せてください。

たとえば、次のビデオをご覧ください。

物理的な引き換えカードの場合:

1.物理カードを利用する場合は、カード番号を提示し、コードのカバー層を削り取る様子を録画してください。このコードは他の人と共有しないでください。また、印刷の問題で削った後にコード全体が見えない場合のみ、カメラに見せてください。

2.コードの引き換え時に問題が発生した場合に備えて、ゲーム内でコードを引き換えるプロセスを撮影するか、画面を録画してください。

重要なお知らせ:

編集、カットされた動画、配送パッケージに入った未開封の箱の撮影を開始していない動画、開封前の箱の未開封の側面がすべて明確に表示されていない動画、箱内のアイテムが明確に表示されていない動画は、有効とはみなされませんのでご了承ください。

この開封ビデオは、アフターサービスの証拠として使用されます。パッケージを受け取ったらビデオを録画することを強くお勧めします。また、箱に損傷の兆候がある場合は、受け取りを拒否することをお勧めします。

引き換えコード:

ゲーム内アイテムの物理的な引き換えカードはボックス内に入っています。カード番号 (カバーされていないコード) と引き換えコード (カバーされているコード) は一意で別個のものです。引き換えコードはギフト ボックスが配送されるまで使用できません。ギフト ボックスの受け取りにサインした後は、引き換えコードを保管してください。コードの紛失や盗難については当社は責任を負いません。印刷の問題により引き換えコードが判読できない場合は、カスタマー サービスにご連絡ください。

サービス制限に関するお知らせ:

この製品のカスタマー サービスは、2024 年 5 月 31 日まで品質問題にのみ対応しますのでご了承ください。この日付以降に提起された懸念事項は、一切受け付けられません。

カスタマーサービス手順:

ご注文の品質に問題がある場合は、以下の内容を添えて support@neteasestore.com までメールでご連絡ください。

- ご注文ID（YDSPから始まる）とギフトボックスの受け取り時間。

- 発生した問題を詳しく説明してください。

- 証拠として開封動画を添付してください。

- カードの引き換え時に問題が発生した場合は、ゲーム ID、カードの写真、コードの引き換えを試みたときの画面記録も提供してください。

neteasestore.com 以外で購入された場合は、誠に申し訳ございませんがカスタマー サービスを提供できませんので、製品を購入したプラットフォームにお問い合わせください。

ご協力ありがとうございます。