重要：Identity V予約商品に関するカスタマーサービス

Identity V ギフトボックスを開ける前に、以下の情報をよくお読みください。

これは、Priestess Crimson、Seer Noir、Qilin of the East、および当店で販売されているその他のギフトボックスに適用されます。

返品規則：

開封後は、品質上の問題を除き、ギフトボックスの交換はできません。品質上の問題でカスタマーサービスにお問い合わせいただく場合は、下記の開封ビデオの手順に従っていただくことが非常に重要です。

カスタマー サービスからのサポートが受けられるように、ギフト ボックスを受け取ったらすぐに開封ビデオを撮影することを強くお勧めします。

カスタマーサービス連絡先:

ギフトボックスに問題がある場合は、必ず編集されていない完全な開封ビデオをキャプチャしてください。

UNBOXINGビデオの撮影方法：

重要：この動画を編集またはカットしないでください。編集やカットは受け付けられません。開封動画の撮影に使用したデバイスのメモリ容量とバッテリー残量が十分であることを確認してください。また、商品がはっきりと映るよう、撮影場所が十分に明るいことを確認してください。

1.ギフトボックスを受け取ったらすぐに、開封の様子を撮影し始めましょう。未開封のギフトボックスを配送パッケージに入れたまま、あらゆる角度から撮影します。開封していないギフトボックスを上下左右、あらゆる角度から撮影し、どの角度から見てもはっきりと見え、未開封であることが伝わるようにします。

2.未開封の箱を展示した後、開封作業を進め、中の品物を一つ一つ丁寧にお見せください。何か問題がございましたら、カメラに向かってはっきりとお見せください。

たとえば、次のビデオをご覧ください。

ゲーム内コード付きの物理的な引き換えカードの場合:

1.物理カードを利用する際は、カード番号を提示し、コードのカバー部分を優しく削り取る様子を撮影してください。このコードは他の人に見せないでください。また、印刷上の問題で削った後、コード全体が見えない場合にのみ、カメラに見せてください。

2.コードの引き換え時に問題が発生した場合に備えて、ゲーム内でコードを引き換えるプロセスを撮影するか、画面を録画してください。

重要なお知らせ:

編集、カットされている動画、配送パッケージに入った未開封の箱の撮影を開始していない動画、開封前の未開封の箱の側面がすべて明確に表示されていない動画、箱内のアイテムが明確に表示されていない動画は、有効とはみなされませんのでご了承ください。

この開封動画は、アフターサービスの証拠として使用されます。お荷物を受け取ったら、動画を録画することを強くお勧めします。また、箱に破損の兆候が見られる場合は、お受け取りを拒否されることをお勧めします。

引き換えコード:

ゲーム内アイテムの引き換えカードはボックス内に同梱されています。カード番号（非カバーコード）と引き換えコード（カバーコード）はそれぞれ固有のものです。ギフトボックスが配送されるまで、引き換えコードはご利用いただけません。ギフトボックスの受け取りにサインした後は、引き換えコードを大切に保ちましょう。コードの紛失や盗難、または引き換え時に誤ったゲームIDを入力した場合、当社は責任を負いません。印刷上の問題により引き換えコードが判読できない場合は、カスタマーサービスまでご連絡ください。

サービス制限に関するお知らせ:

この商品に関するカスタマーサービスは、ギフトボックスのお届け後2週間以内の品質問題のみに対応いたします。それ以降のご質問はお受けできませんのでご了承ください。

カスタマーサービス手順:

ご注文の品質に問題がある場合は、support@neteasestore.com まで以下の内容をメールでご連絡ください。

- ご注文ID（NSまたはYDSPで始まる）とギフトボックスの受け取り時間。

- 発生した問題を詳しく説明してください。

・証拠として開封動画を添付してください。

- カードを引き換える際に問題が発生した場合は、ゲーム ID、カードの写真、コードを引き換えようとしたときの画面記録も提供してください。

neteasestore.com 以外で購入された場合は、誠に申し訳ございませんがカスタマー サービスを提供できませんので、製品を購入したプラットフォームにお問い合わせください。

ご協力ありがとうございます。